Værdikæde- og procesudvikling for virksomheder

___________________________________________________________________

Indledning

Til udvikling af virksomhedens værdikæder og processer – tilbyder courage-management en række værktøjer, som har vist deres store nytte i en lang række virksomheder.

___________________________________________________________

Indledning

Herunder finder du nogle centrale udviklingsværktøjer. courage-management overdrager disse værktøjer til virksomheden, som en del af det udviklingsarbejde, vi udfører for virksomheden. Hvilke konkrete værktøjer, der anvendes i den enkelte virksomhed, afhænger naturligvis af de udfordringer og udviklingsbehov som virksomheden har.

___________________________________________________________

Strategisk udvikling

En strategisk udviklingsproces tager ofte sit afsæt i en eller flere af nedenstående metoder og værktøjer: · Interessentanalyse · SWOT analyse · Kultur analyse · Trivsels analyse · EFQM analyse · Balance Score Card analyse · TQM analyse · ISO standard analyse · Lean mapping analyse · BPR analyse · Proces analyser · Forandringsværktøjer · AI metoden Hvilke metoder og værktøjer der bringes i anvendelse afhænger meget af hvilke områder virksomheden ønsker – eller har behov for at udvikle – er det en eller flere af følgende områder – der skal udvikles – f.eks.: · Processerne · Økonomien og/eller organisationen · Innovationen · Ledelsessystemet · Kommunikationen og samarbejdet · Outsourcing · Kompetenceudviklingen · Eller noget andet

___________________________________________________________

Operationel udvikling

Arbejdspladsorganisering med 5S I 5S metoden indgår fem begreber der starter med ”S” og som anvendes til at udvikle en virksomhed, der egner sig til visuel kontrol. · Sortering Herved forstås, at udskille de nødvendige informationer, redskaber, dele og instruktioner fra de unødvendige og fjerne de sidstnævnte · Simplificering Herved forstås, at ordne og identificere materialer, informationer, dele og redskaber for at gøre brugen lettere · Skrubning Herved forstås, at gennemføre oprydning på arbejdspladsen · Standardisering Herved forstås, at gennemføre en daglig sortering, simplificering og skrubning for at holde arbejdspladsen i perfekt stand · Stædighed Herved forstås, at gøre det til en vane altid at følge de første fire S’er. Målgruppe og anvendelighed 5 S er relevant for alle medarbejdere og ledere på alle niveauer. Formål Skaber orden, overblik og systematik til gavn for medarbejdertilfredshed og produktivitet Metode og omfang De 5 Sér gennemføres over et passende tidsforløb, afhængig af opgavens art, men normalt bruges 1 dag til introduktion af 5S, og efterfølgende fra 2 til flere uger til implementering. Eliminering af fejl - med Pokayoke metoden I Pokayoke metoden elimineres fejl bl.a. ved at optimere arbejdsmetoderne. Der gennemføres 100 % kontrol og der gribes ind, så snart en uregelmæssighed eller en afvigelse konstateres. Til at eliminere fremtidige fejl gennemføres systematiske analyser konstaterede fejltyper og fejlårsager. Når årsagen er fundet, fjernes årsagen, og der sikres, at fejlen ikke vil blive gentaget. Målgruppe og anvendelighed Pokayoke er relevant for medarbejdere og virksomheder der deltager i fremstilling og/eller levering af produkter og ydelser, og som har behov for at eliminere fejlårsager. Formål Eliminere fejl og fejlårsager. Metode og omfang 1. Introduktion til pokayokemetoden og filosofien bag 2. Kortlægning og analyse af fejltyper og fejlårsager 3. Valg af løsninger til eliminering af fejl 4. Gennemførelse af tiltag til eliminering af fejl Eliminering af fejl vha. pokayoke gennemføres af en projektgruppe med 3-6 deltagere på et udvalgt område i virksomheden over en periode på 1-2 uger. Fokus på spild Spild er aktiviteter, der kræver ressourcer, men ikke skaber nogen værdi i forhold til kunden. Der er 7 grundlæggende former for spild: · overproduktion · ventetid · unødvendig transport · ineffektive processer · unødvendige lagre · unødvendige bevægelser · fejl. Disse former kan variere afhængig af virksomhedens produkter og ydelser. Målgruppe og anvendelighed Fokus på spild er: · relevant for alle ledere og medarbejdere i virksomheden · en naturlig del af et Lean udviklingsprojekt i forbindelse med iværksættelse af forbedringer. Formål At skabe forståelse for og udbrede viden om spild i virksomheden og at igangsætte en proces for eliminering af spild. Metode og omfang 1. Introduktion til spildfokus - metoder og filosofien bag 2. Kortlægning af spild på typer, mængder og årsager 3. Handlingsplan for eliminering af spild - herunder udbredelse af kendskab til spild i virksomhed 4. Systematisk eliminering af spild. Fokus på spild gennemføres af en projektgruppe med 5-8 deltagere fra alle niveauer og dele af virksomheden. Kontinuerlige forbedringer med Kaizen Kaizen er japansk og betyder små løbende forbedringer på arbejdsmetoder og –processer, for at skabe større værdi og mindre spild. Kaizen tager typisk udgangspunkt i medarbejdernes ideer og forbedringsforslag og gennemføres normalt af små grupper. Kaizen er relevant for alle virksomheder, som ønsker at inddrage medarbejderne i udviklingen af virksomheden. Målgruppe og anvendelighed Ledergruppen deltager i fastlæggelsen af rammerne for Kaizen aktiviteterne. Medarbejdere over hele virksomheden deltager i kurser og workshops hvor de lærer at bruge Kaizen metoderne. Formål At skabe rammer og iværksætte løbende forbedringer. At bruge de grundlæggende Kaizen metoder. Metode og omfang 1. Introduktion til Kaizen metoder, værktøjer og filosofien bag 2. Fastlægge rammer for forbedringsarbejdet – omfang, forslagssystemer, synliggørelse af forbedringer m.m. 3. Træning i Kaizen metoder og værktøjer 4. Udvikling af forbedringsorganisation og arbejdsmetoder 5. Igangsætning af løbende forbedringsarbejdet. Seminar for top- og mellemledelse, hvor Kaizen rammerne fastlægges. Kursus og workshop for medarbejdere vedrørende forbedringsmetoder og –værktøjer. Etablering og igangsættelse. Samlet forløb strækker sig typisk over 3-6 måneder. Lær at se I denne aktivitet skærer et forbedringsteam processen ned til dens væsentlige elementer. Teamet isolerer de aktiviteter, der i kundens øjne rent faktisk øger værdien af produktet eller tjenesten. Målgruppe og anvendelighed Lær at se er for ledere og medarbejdere, der indgår i processer, der skal elimineres for spild, have nedsat gennemløbstider, fjernet fejl og forbedret kvaliteten. Formål Forbedre eksisterende virksomheds processer. Metode og omfang 1. Fastlæg visionen for den nye proces 2. Beskriv den nuværende værdikæde 3. Identificer forbedringspunkter 4. Beskriv den kommende værdikæde 5. Iværksæt forbedringerne Lær at se gennemføres for en gruppe på 5-8 medarbejdere. Tiden afhænger af processens kompleksitet og afhængigheder. Omstilling af organisationen Er virksomhedens organisation trimmet til fremtiden? courage-management udarbejder et udviklingsforslag, som forudsætter, at vi i det forberedende arbejde bliver præcise på, hvad det er virksomheden har brug for og hvad kræver det af omstilling. Iværksættelse Processen indledes med en kontrakt mellem de implicerede parter, dvs. med direktionen og efterfølgende delkontrakter med undergivne divisioner/afdelinger. Formål At gå fra udviklingsplan til endelig drift med et godt resultat og hvor de nye strategier er ført ud i livet. Metode En kombination af analyser, interviews, workshops, arbejde og seminarer. Omfang Afhænger af virksomhedens situation og udviklingsbehov.

___________________________________________________________

Et ledelses værktøj til daglig fokusering

Som leder i en virksomheds udviklingsproces bør man hver dag gennemløbe følgende grundprincipper:   1. Lær at se forbedringsmuligheder: I begyndelsen er det svært, at kunne se behovet for forbedringer og herunder, at kunne overskue for den enkelte medarbejder og udviklingsproces. Lederen og medarbejderne skal således først finde ud af, hvad det er, der kan forbedres – men iagttagelses- og lytteevnen kan trænes og udvikles hver dag - ellers er det jo til ingen nytte. 2. Del viden med andre: Det er ikke nok at finde frem til hvad der kan gøres bedre. Man skal samtidig gøre andre opmærksom på det og dele viden og ideer. Det kræver en virksomhedskultur, hvor der bliver lyttet respektfuldt til den enkelte medarbejder og sat handlinger bag forbedringsideerne. 3. Skab synlighed omkring forbedringer: Husk at fortælle om hvad de mange løbende forbedringer har betydet for de enkelte processer og for virksomheden. Det kræver en konstant vilje til at måle og fortælle om resultaterne. Samtidig skal virksomheden have brugervenlige, klare og effektive procedurer, der sikrer, at medarbejderne altid er i stand til at tage rigtige beslutninger i forbindelse med fejlhåndtering. 4. Efterspørg samarbejde og aktiv deltagelse: Alle medarbejdere har noget vigtigt at bidrage med – derfor er det vigtigt, at medarbejderne lærer at kommunikere, samarbejde, give feedback og konfliktløse, og at de samtidig forstår, at det er vigtigt at rapportere løbende. 5. Kræv handling af ledere og medarbejder: Ledere og medarbejdere skal ikke sidde i uendelige møder, hvor de spekulerer sig gråhårede over, hvordan deres udfordringer og problemer løses, og hvilke handlinger der skal gennemføres i den anledning. God udviklingsledelse kræver handling. 6. Stil spørgsmål til forbedringer: I udviklingsprocesser skal der stilles spørgsmål, og man skal blive ved med det. Der bør ikke være en dag, hvor der ikke sker en eller anden form for løbende forbedring i virksomheden

___________________________________________________________

Produktblad om Lean

Hent produktblad om: · Lean – på dansk - erhverv · Lean – på dansk - sygehuse

___________________________________________________________

Kontakt os

courage-management.dk - til gavn for mennesker og virksomheder, der vil udvikles Langesøvej 177, DK 5462 Morud Tlf. 20 89 20 22 mail@courage-management.dk

___________________________________________________________